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Banque : Opportunités clients
Accompagnement d'un groupe bancaire de premier plan dans l'optimisation des opportunités clients (accroissement du taux d'équipement et réduction du taux d'attrition) sur l'ensemble de ses produits de banque de détail sur les domaines suivants :
- Bancarisation
- Epargne & Placement
- Prévoyance
- Crédit à la consommation
La démarche combine des études qualitatives et quantitatives afin d'offrir une vision plus large qu'une analyse des données internes :
- Workshop avec des experts métier externes, le réseau d'agences, et les fonctions opérationnelles siège pour appréhender les évolutions sociétales à même d'inflluencer la sensibilité d'un client à un domaine particulier,
- Optimisation des scores produits en fonction des profils et des comportements clients au sein du groupe.